Política De Devoluciones

Política De Devoluciones

GARANTÍAS

Todos los productos adquiridos en Idealchile.com, cuentan con garantía de satisfacción, por lo que si recibes tus productos adquiridos en pagoencasachile.com y alguno de estos presentan errores en las terminaciones, daños visibles o fallas de fábrica del producto, puedes tramitar la devolución tu pedido y el reembolso. (Ver siguiente punto, términos y condiciones).

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Para hacer uso de la garantía de satisfacción total del producto adquirido deberás escribir a contacto@pagoencasachile.com y enviarnos las fotografías donde se visualicen claramente las deficiencias o daños del producto, junto a las fotografías del embalaje y tu número de pedido. Recuerda siempre incluir el número de referencia del pedido y/o adjuntar el comprobante de pago.
No se incluirán dentro de este concepto aquellas deficiencias ocasionadas por golpes, uso o manipulación indebida, tensión incorrecta del producto, error en elección de talla, ni desgaste del producto por uso anormal.
Nota: La aplicabilidad de la garantía de satisfacción total, aplica dentro de los primeros 7 días, una vez recibido el producto. Pasados los 7 días, y de acuerdo a la facultad que confiere el artículo 3 BIS de la Ley del Consumidor, Pagaencasachile.com no otorga el derecho de retracto.

DEVOLUCIÓN DINERO/REMBOLSOS

Pagaencasachile.com aplica la política de garantía de satisfacción total. Posees 7 días (naturales) una vez recibido el producto, para solicitar la devolución del dinero o reembolso por insatisfacción de tu compra. El producto deberá ser devuelto (con gastos de envío pagados) a la dirección que se te entregará por correo electrónico cuando la solicitud haya sido aprobada. Una vez recibido el producto, en un plazo máximo de 5 días reembolsaremos a tu cuenta lo que hayas pagado por el producto. Recomendamos siempre utilizar la vía de e-mail a contacto@pagaencasachile.com para atender tu caso personalmente. Mediante el mismo se te indicará si tu solicitud ha sido aprobada y te asesoraremos en el proceso. Es importante que indiques en el formulario, todos los datos del pedido (número del pedido, fecha del pedido y datos de contacto).

CAMBIO/DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

La devolución del producto debe ser efectuada con el mismo embalaje original, incluyendo las etiquetas en perfectas condiciones.
En cuanto Idealchile.com recibe el comprobante de envío del producto, se comienza inmediatamente con el proceso de despacho el cual tiene los mismos tiempos establecidos que un pedido normal. Los gastos de envío, en caso que los hubiera, los debe asumir el comprador.

REEMBOLSOS ATRASADOS O FALTANTES (SI CORRESPONDE)

Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria. Luego, puedes comunicarte con tu banco, ya que a menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, escríbenos a contacto@pagaencasachile.com.

ENVIO GRATIS

Tenemos los mejores convenios para tus envios.

ATENCION AL CLIENTE

Contáctanos las 24 horas del día y los 7 días de la semana

Satisfacción Garantizada

Garantía de envío protegido y reembolsable en caso de no recibir su producto.

PAGO SEGURO

Trabajamos a través de Mercado Pago con compra 100% protegida.